Politique de retours

Comment retourner un produit ?

1. Informez-nous de votre décisionEnvoyez-nous une déclaration claire et sans ambiguïté, par e-mail à support@verney-equipement.com ou par courrier postal. Pour que le délai soit respecté, il suffit d’envoyer votre demande avant la fin des 30 jours.
2. Recevez notre accusé de réceptionAprès réception de votre demande, nous vous envoyons un accusé de réception sur un support durable, notamment par e-mail.
3. Renvoyez les marchandisesRenvoyez-les ou remettez-les, sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours suivant votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez le colis avant son expiration. Conservez votre preuve d’expédition.
4. Recevez votre remboursementNous vous remboursons sans retard injustifié, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision.

Ce que nous remboursons

• Les paiements reçusNous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard.
• Une exceptionLes frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher proposé ne sont pas remboursés.
• Même moyen de paiementLe remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Aucun frais ne vous est facturé pour ce remboursement.
• Quand ?Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des marchandises retournées, ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition. La date retenue est celle du premier de ces deux événements.